Schlechte Stimmung im Büro:
Ständig diese Spannungen. Frau X. und Herr Y. geraten immer wieder aneinander. Gemeinsame Abstimmungen sind zu einem Graus geworden. Informationen liegen häufiger fehlerhaft oder unvollständig vor, und das Projekt müsste eigentlich längst abgeschlossen sein… Über die Gründe des Ärgers spricht keiner, aber wenn das so weitergeht, dann strahlt die miese Stimmung bald auf das ganze Team aus. Was für ein Betriebsklima.
Kennen Sie solche oder ähnliche Situationen aus Ihrem Arbeitsbereich? Die Zusammenarbeit ist gestört, und für die eigentlich so wichtigen Arbeitsthemen bleiben kaum Zeit und Energie?
„Bei einem Streit ist auf beiden Seiten der Wunsch gleich groß, ernst genommen zu werden.“
Was ist da los? Und wo führt das hin?
Es herrscht ein rauer Ton im Umgang miteinander, es hakt bei den eigentlich routinierten Abläufen, und Informationen kommen nicht oder nicht vollständig da an, wo sie ankommen sollten? Derartige Anzeichen sind sichere Hinweise auf einen schwelenden Konflikt.
Solche Konflikte am Arbeitsplatz werden von den Betroffenen oft als enorm belastend erlebt und strahlen häufig auch auf das private Umfeld aus. Mögliche Konsequenzen sind insbesondere sinkende Motivation und Leistungsfähigkeit, steigende Krankenstände und die innere oder sogar tatsächliche Kündigung des Arbeitsverhältnisses. Die Personalfluktuation steigt, und manchmal sind es dann auch noch die “besten“ Leute, die das Unternehmen verlassen. Das alles geht außerdem oft mit enormen Konfliktkosten einher.
Es besteht Handlungsbedarf: Miteinander statt übereinander sprechen.
Ob Konflikte unter Kollegen, zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern oder auf Vorgesetztenebene, in den oft als festgefahren erlebten Situationen nimmt die Mediation eine abgebrochene Kommunikation wieder auf und bietet eine neue Gesprächsebene. Auf dieser neuen Ebene legen die Beteiligten unter der Moderation des Mediators ihre Standpunkte und Interessen einander dar und erarbeiten und vereinbaren gemeinschaftlich eine dauerhaft tragfähige Lösung. In den Arbeitsalltag integriert, hilft diese Lösung zurück zu Motiviertheit, Kollegialität und Produktivität.